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환불 및 취소 정책
시행일자: 2026년 7월 5일
제1조 (목적)
본 정책은 주식회사 계발자들(이하 "회사")이 제공하는 서비스(웹사이트·앱·AI 서비스 개발, 유지관리, 교육 등)의 계약 취소 및 환불에 관한 기준과 절차를 규정합니다.
제2조 (환불 신청 방법)
환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청하실 수 있습니다.
- 이메일: [email protected]
- 문의 양식: vibers.co.kr/#contact
- 운영 시간 내 접수된 건은 3 영업일 이내 답변 드립니다.
제3조 (개발·제작 서비스 환불 기준)
웹사이트·앱·AI 서비스 등 개발 및 제작 용역의 환불 기준은 다음과 같습니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 계약 체결 후 착수 전 | 납입 금액 전액 환불 |
| 착수 후 ~ 30% 미만 진행 | 납입 금액의 70% 환불 |
| 30% 이상 ~ 60% 미만 진행 | 납입 금액의 40% 환불 |
| 60% 이상 진행 | 환불 불가 (완료된 작업 결과물 제공) |
| 납품 완료 후 | 환불 불가 |
※ 진행률은 회사와 고객이 공동 확인한 작업 산출물 기준으로 산정합니다.
제4조 (교육 서비스 환불 기준)
강의·교육 프로그램(AI 바이브코딩 마스터 등)의 환불 기준은 다음과 같습니다.
- 개강 7일 전까지 취소: 전액 환불
- 개강 3일 전까지 취소: 납입 금액의 80% 환불
- 개강일 이후 ~ 총 수업 1/3 미만 수강: 납입 금액의 50% 환불
- 총 수업 1/3 이상 수강 후: 환불 불가
※ 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 시행령 제18조에 따릅니다.
제5조 (유지관리 서비스 환불 기준)
월정액 유지관리 서비스의 환불 기준은 다음과 같습니다.
- 해당 월 서비스 미사용 시 해지 신청일 기준 잔여 일수 비례 환불
- 서비스 이용 중 해지 시 당월 이용분 제외 후 익월분부터 환불
- 회사 귀책 사유로 인한 서비스 중단 시 중단 기간 비례 환불
제6조 (환불 처리 기간)
환불 승인 후 결제 수단에 따라 아래 기간 내 처리됩니다.
- 신용카드: 승인 취소 (3~5 영업일, 카드사 정책에 따라 상이)
- 계좌이체·무통장입금: 환불 계좌로 3 영업일 이내 송금
- 간편결제(토스페이 등): 결제사 정책에 따라 3~7 영업일
제7조 (환불 불가 사유)
다음 사유에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 고객 귀책 사유(요구사항 변경, 연락 두절 등)로 인한 작업 지연·취소
- 이미 납품 완료된 결과물을 사용한 경우
- 고객이 제공한 자료의 하자로 인해 발생한 문제
- 제3자 API·플랫폼 정책 변경 등 회사 통제 범위 밖의 사유